技术文章

问题 1

在 Windows 更新后，突然无法再加载 think-cell。尝试在 PowerPoint 的“选项”菜单中激活 think-cell 无效。

问题 2

Windows 更新后，无法打开 think-cell 的内部数据表。插入新的 think-cell 图或双击现有的 think-cell 图时，会看到以下消息：

我已经重新启动了我的 PC，但问题仍然存在。尝试使用 think-cell 的发送幻灯片... 或请求支持... 功能打开电子邮件失败，并显示类似的消息。

若要查看详细的分析步骤，请单击 

解决方案

若要修复问题：

1. 安装最新的 Windows Defender 安全智能更新，例如 Windows 开始 → 设置 → 更新和安全 → Windows 安全 → 病毒和威胁防护 → 病毒和威胁防护更新 → 检查更新

2. 重新安装 think-cell 以还原缺少的文件。

Microsoft 已解决此问题。使用安全智能 1.355.1377.0 或更新版本不会出现此问题。若要验证您的安全智能版本，请转至 Windows 开始 → 设置 → 更新和安全 → Windows 安全 → 病毒和威胁防护 → 设置 → 关于。最新的 security intelligence 更新在 Microsoft 的网站上可供下载。

解决方法

如果您无法安装 Windows Defender 安全智能更新，您可以选择卸载您现有的 think-cell 安装，并以管理员身份重新安装它。按机器安装时不会出现此问题。

联系支持

如果 think-cell 是以管理员身份安装或如果您无法在事件查看器中找到警告，则 Windows Defender 不会导致问题发生。在这种情况下，或如果您在安装最新的安全情报更新后仍然遇到问题，请联系我们的支持团队：