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问题

think-cell 加载项在 PowerPoint 或 Excel 中突然消失。在许多情况下，这是由之前的 Microsoft Office 故障所致。

解决方案

Windows：

1. 启动 PowerPoint [Excel]。

2. 单击文件 → 选项 → 加载项

3. 在 PowerPoint 和 Excel 的活动应用程序加载项列表中必须提供 think-cell COM 加载项。若是如此，请参阅 KB0004 以获取其他解决方案。

   若 think-cell 列示在其他部分中，您可以将其重新激活：

   非活动的应用程序加载项 

   禁用的应用程序加载项 

   注释：在 Excel 中，可能会在非活动的应用程序加载项列表中列出单独的 think-cell Excel 加载项。这是正常的，因为它会在需要时加载。

4. 重新启动 PowerPoint [Excel]，查看问题是否已解决。

Mac：

1. 若要在 PowerPoint [Excel] 中再次启用 think-cell，请转到 PowerPoint [Excel] 工具栏 → 工具 → PowerPoint 加载项... [Excel 加载项...] → 勾选 think-cell → 确定。

2. 退出 PowerPoint 和 Excel：右键单击停靠面板中的 PowerPoint 和 Excel 图标，然后选择退出。或者，打开 PowerPoint 和 Excel，然后按下 Cmd⌘+Q。

3. 重新打开 PowerPoint [Excel]，查看问题是否已解决。

是否仍有问题？

若仍出现问题，请执行以下操作：

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此，请打开 PowerPoint 或 Excel，转到插入 → think-cell → 工具  → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。