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在我关闭 PowerPoint 或 Excel 时,显示以下错误消息:CRITICALWITHMSG libraryuiwinsafesubclassimpl.cpp(392): APIERR 1400 Invalid window handle.
若打开多个 PowerPoint(或 Excel)文件,且 Microsoft Azure 信息保护 (AIP) 栏显示在功能区下方,则在关闭最后一个 PowerPoint(或 Excel)文件时,可能会出现此错误。但是,其他加载项一定也会出现。此问题能以可靠方式再现,例如,在启用 Capital IQ 时就是如此。如需了解详细的再现步骤,请单击:
使用 think-cell、Microsoft AIP 与 Capital IQ 再现:
打开新的空白 PowerPoint [或 Excel] 文件
使用诸如 CTRL+N 等方式打开第二个新的空白 PowerPoint [或 Excel] 文件
确保 Microsoft AIP 栏显示在功能区下方:“主页”→“机密性”→ 选中“显示栏”
转到“S&P Capital IQ”选项卡
“图表”→“图表”→“启动图表生成器”
关闭第 2 个文件 →“不保存”
关闭第 1 个文件 →“不保存”
→ CRITICALWITHMSG libraryuiwinsafesubclassimpl.cpp(390): APIERR 1400 Invalid window handle.
think-cell 中的此类错误由其他加载项中的编程错误导致。我们的开发人员对此问题进行了详细分析。在此案例中,问题由 Microsoft Azure 信息保护 (AIP) 加载项导致。我们的分析认为,在有多个加载项可用时,钩挂/取消钩挂问题导致发生此问题。
钩挂是函数在事件到达应用程序之前对事件进行截获所用的机制。函数可以作用于事件,在某些情况下,可以修改或忽略事件。如需进一步的详细信息,请参阅 KB0201。
KB0169 中列出了已知会导致此类问题的其他加载项。
我们已收到 Microsoft 提供的反馈,表明 AIP 客户端正处于维护模式。Microsoft 不建议在 Office 中使用 AIP 加载项,原因是“加载项不太稳定,因为它们可能会与其他加载项冲突,从而导致 Office 应用程序挂起、崩溃或自动禁用加载项。” Microsoft 建议针对 Office 应用程序改用 Microsoft Information Protection (MIP) 内置标签。
在 PowerPoint 和 Excel 中关闭功能区下方的 Microsoft AIP 栏后,此问题似乎会消失。若要将其关闭,请转到“主页”→“机密性”→ 取消选中“显示栏”。无论如何,请向您的内部 IT 部门寻求建议。
若在无 Microsoft AIP 加载项的情况下仍出现这些问题,请执行以下步骤:
请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此,请打开 PowerPoint 或 Excel,转到插入 → think-cell → 工具 → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。
若操作均无效,您可以按照以下说明查找日志文件:
打开新的 Windows 资源管理器窗口,将
%LOCALAPPDATA% hink-cell
输入或粘贴到地址字段,然后按下 Enter 键。
请将此文件夹中所含扩展名为 .log
的所有文件发送到我们的支持团队。
这可能是以下任意文件:POWERPNT_log.log
, EXCEL_log.log
, TCMAIL_log.log
, TCUPDATE_log.log
, TCRUNXL_log.log
, TCASR_log.log
, PPTTC_log.log
, setup_think-cell_xxxxx_log.log
。
如果要浏览到目录:
完整的默认文件路径是 C:Users[USERNAME]AppDataLocal hink-cell
。如果找不到目录,则可能是因为设置为不可见。您可以在 Windows 资源管理器中选中以下选项而更改该状态:
此外,若 think-cell 处于活动状态,请单击 think-cell 工具栏中的工具 →关于,然后向我们发送 think-cell 信息窗口的屏幕截图。
Windows 7:
整理 → 文件夹和搜索选项 → 查看 → 显示隐藏的文件和文件夹。
Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:
查看 → 显示/隐藏 → 隐藏的项目。
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