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问题

我安装了安全工具 Cylance，think-cell 的自动更新会失败。如果我在 Office 更新后启动 PowerPoint 或 Excel，则 think-cell 会尝试安装兼容版本，但更新会失败。

根据 Cylance 设置的不同，可能会显示另一条通知，说明执行 .TMP 文件的操作已被 Cylance 阻止：

解决方案

受影响的客户告诉我们，此问题已经在 Cylance 1560 版及更新版本中得到修复。

说明

think-cell 的自动更新（请参阅 自动更新）可确保您具有最新的内部版本以及最新的改进功能。如果有可用更新，将在后台自动下载和安装。

联系支持

若在使用 Cylance 1560 版及更新版本时仍存在此问题，请联系 我们的支持团队 。