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与 Microsoft Azure 信息保护加载项存在冲突:在 PowerPoint 和 Excel 中发生子类设置错误

时间:2023-05-04   访问量:1056  标签: 

问题

在我关闭 PowerPoint 或 Excel 时,显示以下错误消息:
CRITICALWITHMSG library\ui\win\safesubclassimpl.cpp(392): APIERR 1400 Invalid window handle.

若打开多个 PowerPoint(或 Excel)文件,且 Microsoft Azure 信息保护 (AIP) 栏显示在功能区下方,则在关闭最后一个 PowerPoint(或 Excel)文件时,可能会出现此错误。但是,其他加载项一定也会出现。此问题能以可靠方式再现,例如,在启用 Capital IQ 时就是如此。如需了解详细的再现步骤,请单击:

说明

think-cell 中的此类错误由其他加载项中的编程错误导致。我们的开发人员对此问题进行了详细分析。在此案例中,问题由 Microsoft Azure 信息保护 (AIP) 加载项导致。我们的分析认为,在有多个加载项可用时,钩挂/取消钩挂问题导致发生此问题。

KB0169 中列出了已知会导致此类问题的其他加载项。

解决方案

我们已收到 Microsoft 提供的反馈,表明 AIP 客户端正处于维护模式。Microsoft 不建议在 Office 中使用 AIP 加载项,原因是“加载项不太稳定,因为它们可能会与其他加载项冲突,从而导致 Office 应用程序挂起、崩溃或自动禁用加载项。” Microsoft 建议针对 Office 应用程序改用 Microsoft Information Protection (MIP) 内置标签。

解决方法

在 PowerPoint 和 Excel 中关闭功能区下方的 Microsoft AIP 栏后,此问题似乎会消失。若要将其关闭,请转到“主页”“机密性”→ 取消选中“显示栏”。无论如何,请向您的内部 IT 部门寻求建议。

联系支持

若在无 Microsoft AIP 加载项的情况下仍出现这些问题,请执行以下步骤:

请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此,请打开 PowerPoint 或 Excel,转到分析。在此案例中,问题由 Microsoft Azure 信息保护 (AIP) 加载项导致。我们的分析认为,在有多个加载项可用时,钩挂/取消钩挂问题导致发生此问题。

KB0169 中列出了已知会导致此类问题的其他加载项。

 → think-cell → 工具 工具菜单图标. → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。

若操作均无效,您可以按照以下说明查找日志文件:


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