技术文章

问题

think-cell 加载项使用 DirectX 技术呈现 think-cell 用户界面。并不是所有的图形适配器和图形驱动程序都能提供完整、标准且无 Bug 的 DirectX 支持。

解决方案

若要解决此问题，请检查以下内容：

• 首先，更新到最新的 think-cell 版本。 请从我们的下载网页下载最新的 think-cell 版本。

• 将您图形适配器的驱动程序更新到最新版本。在多数情况下，您会在您计算机制造商的网站上找到建议的驱动程序更新：

联系支持

若在执行以上步骤后此问题仍出现，请联系我们的支持团队。请描述您已执行的步骤以及执行结果。此外，请向我们发送以下文件：

• 请向我们发送 think-cell 日志文件。若要如此，请打开 PowerPoint 或 Excel，转到插入 → think-cell → 工具  → 请求支持。日志文件将自动附加到新的电子邮件。

  若操作均无效，您可以按照以下说明查找日志文件：

• 请创建并向我们发送 DxDiag 日志文件：

  
  

1. 打开 DxDiag： 按开始或 Windows 键 → 键入 dxdiag → 按 Enter

2. 单击[保存所有信息]按钮。将此文件另存为 DXDIAG.TXT。

3. 将 DXDIAG.TXT 附加到您的支持请求。